La clé de la réussite de votre entreprise : Le logiciel fidélisation clients

Dans nos ateliers d’usinage rare sont les entrepreneurs qui pensent à une stratégie de fidélisation à l’aide des softs ou d’une agence de communication. Pourtant en période de crise (ou non) cette démarche peux vous sauver. En effet il est prouvé qu’une bonne communication accompagnée d’une démarche de fidélisation augmente sensiblement vos ventes.
Vos clients sont les éléments les plus importants pour votre entreprise parce qu'ils sont ceux qui vont vous faire gagner de l'argent.
Ainsi, ils devraient être votre première priorité après leurs premiers achats (si vous vendez plus d’un article bien entendu).
Vous voulez garder vos clients heureux afin qu’ils continuent à faire des affaires avec vous, et qu’ils recommandent vos services à d'autres personnes.

Le service après vente

Pour s'assurer que vous pouvez satisfaire vos clients, vous avez besoin de savoir ce qu'ils veulent afin de pouvoir leur donner ce qui les gardera après la vente de vos produits et services. La première caractéristique que vous devriez avoir est la moralité. Vous ne voulez pas être l'un de ceux décrié sur les réseaux sociaux et les blogs qui parlent des escrocs qui veulent prendre l'argent du bon travailleur. Prenez le contre-pied, organiser la communication, connaissez vous les communauty-manager ? Renseignez-vous il existe des spécialistes aujourd’hui qui gère très bien les flux d’information sociaux.
Vous verrez ces choses partout, des clients qui déclarent qu'ils ont payé pour un produit qu’ils n’ont jamais reçu.

Le pouvoir de la personnalisation avec un logiciel

Leur offrir une promotion sur leur prochain achat ou leur donner un quelconque élément afin qu'ils se sentent appréciés de votre entreprise mais de manière unique. Cela pourrait développer la dissimilitude entre un achat ponctuel et des achats répétés ainsi s'assurer que vous faites en sorte que vos clients se sentent uniques et spéciaux.

L’importance de la fidélisation

La fidélisation est une action qui demande une structure particulière. En effet nous sommes habitués à aller chercher le client (bon en vrai pas toujours) mais une fois l’affaire passée nous l’oublions parfois.
Un exemple pour le monde de l’usinage ?
Par expérience je sais que les vœux de fin d’année ne sont pas gérer par la plupart des entreprises de mécanique de précision lyonnaises. Pour donner un pourcentage je dirais 90% sans exagérer. Voila une énorme erreur les vœux de fin d’année peuvent marquer un nouveau départ et des nouveaux contrats ne les oublier pas. Surtout qu’aujourd’hui l’opération est assez simple avec un bon logiciel.

Avoir une bonne réputation

Beaucoup de personnes partagent leurs expériences en ligne sous la forme d'examens, des rapports, des blogs et des forums. Mais seul les clients réellement enchantés iront dire du bien de vous sur internet (et encore ce n’est même pas sur). Par contre les clients mécontent ne se gène pas.
C'est la liberté d’internet (à double tranchant) il faut donc se garantir que vous obtenez une bonne presse en fournissant des clients avec les produits et un service après vente au top niveau.

Choix du logiciel

Le choix d’un bon logiciel est important car il permet de s’abstenir d’un certain nombre de taches ingrates et de manière rapide.
Notre choix se portera naturellement sur le logiciel QyTouch (logiciel crm simple) pour sa facilité d’utilisation dans le domaine de la fidélité.
Le logiciel fidélisation clients est disponible via le lien ci-dessous : Lien : logiciel fidélisation et relation client

Logiciels sociaux en mode cloud

Lancer une campagne de marketing social n’est pas a la porté de tout le monde.
Mais ce concept est intéressant pour pouvoir interagir avec vos prospects potentiels chaque jour sur ces logiciels. Pour une entreprise de mécanique de précision le concept peut être utilisé grâces aux intérêts.
Vous devez vous assurer que vous fournissez la valeur et de leur donner une raison de revenir tous les jours pour vérifier votre page et obtenir les dernières informations sur vos prestations.